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列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）。

A、30分钟

B、50分钟

C、60分钟

D、40分钟

答案：A

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对特殊重点旅客服务应做到三有是指（）。

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事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。

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通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.4规定,装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻、方不压圆，（）、标签向外，堆码整齐。

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持铁路乘车证乘车的人称为（）。

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符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

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《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。

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《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

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事故调查期限自事故发生的次日日起计算

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学生不能分段购买联程票或乘车区间涉及动车组的列车车票。

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列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）。

A、30分钟

B、50分钟

C、60分钟

D、40分钟

答案：A

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对特殊重点旅客服务应做到三有是指（）。

A. 有问询、有服务、有交接

B. 有接待、有服务、有交接

C. 有服务、有交接、有登记

D. 有服务，有交接，有通报。

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事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。

A. 正确

B. 错误

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通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.4规定,装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻、方不压圆，（）、标签向外，堆码整齐。

A. 箭头向里

B. 箭头向外

C. 箭头向上

D. 箭头向下

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持铁路乘车证乘车的人称为（）。

A. 顾客

B. 旅客

C. 承运人

D. 职工

点击查看答案

符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。

A. 空调车票价

B. 空调票票价差额

C. 空调票与硬座客票的差额

D. 空调车与普通车的票价差额

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

A. 铁运（1997）101号

B. 铁运（1997）102号

C. 铁运（1997）103号

D. 铁运（1997）104号

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事故调查期限自事故发生的次日日起计算

A. 正确

B. 错误

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学生不能分段购买联程票或乘车区间涉及动车组的列车车票。

A. 正确

B. 错误

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