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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

A、一年

B、9个月

C、半年

D、3个月

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，省会城市所在地高铁大站为（）旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。

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旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体两类残疾，残疾等级为一级或二级的。

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《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（）。

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对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

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残疾军人、伤残人民警察，可以购买使用残疾人专用票额的车票。

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凡被上级通报的路风问题，责任单位必须做出反映，并上报结果。

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发生运输收入事故，事故
金额计算时，计算机软
纸票按每张1000元计算。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定，车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

A、一年

B、9个月

C、半年

D、3个月

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，省会城市所在地高铁大站为（）旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。

A. 商务座

B. 重点

C. 一等座

D. 二等座

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旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

A. 正确

B. 错误

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体两类残疾，残疾等级为一级或二级的。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（）。

A. 公告

B. 短信通知

C. 宣讲

D. 电话通知

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对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾军人、伤残人民警察，可以购买使用残疾人专用票额的车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

凡被上级通报的路风问题，责任单位必须做出反映，并上报结果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生运输收入事故，事故
金额计算时，计算机软
纸票按每张1000元计算。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定，车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。

A. 车票

B. 站台票

C. 市郊票

D. 卧铺票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

A. 1吨

B. 1.5吨

C. 2吨

D. 2.5吨

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