《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.10规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（ ）通话功能。

30.《管规》中规定客运人员接班前应做到哪些？

29.《管规》中对列车变更站台后如何公告有何规定？

28.《管规》中对客运人员迎送列车有何规定？

27.《管规》中对检票时间是如何规定的？

26.《细则》中规定到站发现旅客违章携带物品如何补收运费？

25.《细则》中规定进站发现旅客违章携带物品应如何处理？

24.《细则》中规定发生误售误购时，如何补收和退还票款？

23.《细则》中规定对烈性传染病患者车票应如何处理？

22.《细则》中规定在哪些地方应该涂有儿童身高的标准线？

21.《客规》中规定旅客遗失物品应该怎样的处理？