下列哪项属于手检岗位用语规范标准？

服务短板信息收集：（）。

被动式排查：根据旅客（）等方式进行排查。

主动式排查：通过自主开展（）等自愿报告方式进行排查。

服务短板排查时应明确实施排查的目标、时间、范围、方式、要求、排查指引单等，并考虑以下相关因素（包括但不限于）：（）

服务短板排查的组织形式包括：集团公司督查、行业监管部门、（）（）（）。

公司采取定期与不定期相结合的方式，对分公司执行情况进行（）（）。

各部门建立部门级整改分级跟踪督办机制，并将服务短板排查整改工作纳入部门服务监察计划中，明确部门、科室、班组级服务短板排查（ ），并监督指导落实。

各部门通过多形式、多渠道收集服务短板，开展评估分级，系统、深入分析、查明短板产生的根本原因，制定切实可行的（ ）。

各部门通过（ ）收集服务短板，开展评估分级，系统、深入分析、查明短板产生的根本原因，制定切实可行的临时控制措施和整改措施。

各部门成立部门级短板排查整改工作小组，明确和（ ）