5.配电室(箱)( ),门锁良好,配电箱、控制箱内及上部不得放置物品;可燃物品不得贴靠( )。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

28.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按( )的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

27.( )开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收搬运、暂存费。【出自《铁路旅客运输规程》】

26.旅客购买卧铺票的到站、座别必须与( )的到站、座别相同。【出自《铁路旅客运输规程》】

25.承运人( )时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。【出自《铁路旅客运输规程》】

24.线路中断,旅客自行绕道按( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

23.客运记录是指在旅客或行李､包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客､托运人､收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

22.烈性传染病患者､精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车可以不予运送,已购车票的按( )处理。【出自《铁路旅客运输规程》】

21.车票票价为旅客乘车日的( )。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。【出自《铁路旅客运输规程》】

20.《铁路旅客运输规程》是依据( )制定的。【出自《铁路旅客运输规程》】

19.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。【出自《铁路旅客运输规程》】