1.列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前( )锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

32.旅客的基本权利之一为:( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

31.承运人的义务之一为:( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

30.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李,残疾人车( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

29.旅客携带物品超过免费重量时,其超重部分应补收( )包裹运费。【出自《铁路旅客运输规程》】

28.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按( )的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

27.( )开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收搬运、暂存费。【出自《铁路旅客运输规程》】

26.旅客购买卧铺票的到站、座别必须与( )的到站、座别相同。【出自《铁路旅客运输规程》】

25.承运人( )时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。【出自《铁路旅客运输规程》】

24.线路中断,旅客自行绕道按( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

23.客运记录是指在旅客或行李､包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客､托运人､收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的( )。【出自《铁路旅客运输规程》】