35.旅客因伤害需交车站处理时需要提前报告列车所属铁路局客运调度,由客运调度通知车站做好救护准备工作。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

91.保洁工具、售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。【《动车组列车服务质量规范》】

90.动车组车内可旋转式座椅转向列车运行方向。【《动车组列车服务质量规范》】

89.动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。【《动车组列车服务质量规范》】

88.动车组电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。【《动车组列车服务质量规范》】

87.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。【《动车组列车服务质量规范》】

86.车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车呼叫按钮、沙发,餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【《动车组列车服务质量规范》】

85.动车组列车的多功能室用于照顾重点旅客。【《动车组列车服务质量规范》】

84.衣帽钩仅限挂衣帽、服饰等物品。【《动车组列车服务质量规范》】

83.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。【《动车组列车服务质量规范》】

82.行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【《动车组列车服务质量规范》】