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202.殴打、辱骂列车工作人员;在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟等应立即向乘警报警。列车无乘警的,由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。【出自《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
201.因不文明行为不听劝阻,或其他原因与其他旅客发生冲突;故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭;列车工作人员应立即向乘警报警。【出自《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
200.强占他人座位;无票、越站或越席乘车拒不补票或下车属于违反乘车管理规定的行为。【出自《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
199.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内,其他调查处理结果应在24小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
198. 遇到动车组列车需要途中临时补水时,列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系,告知车次、缺水车厢号、缺水程度等,给水站接到调度指令后,应提前组织给水人员按规定重点给水。【出自客运部 铁总运〔2014〕224号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
197.在给水站停时8分钟及以上时,辆辆满水;停时6~8分钟,辆辆补水;停时4~5分钟,重点车厢补水;停时3分钟及以下的,不安排给水作业。【出自客运部 铁总运〔2014〕224号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
196.动车组列车车底连续套跑10小时以上的,中间(运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。【出自客运部 铁总运〔2014〕224号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
195.动车组列车单程运行时间在14小时以上的,途中(运行7小时前后)安排2次全列满水。【出自客运部 铁总运〔2014〕224号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
194.动车组列车部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的,前后车厢不上水。【出自客运部 铁总运〔2014〕224号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
193.动车组列车8辆编组及重联的,每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水【出自客运部 铁总运〔2014〕224号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
