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整改关闭是指督办部门按照规定关闭标准,对服务短板整改结果进行检查、验收,并在经( )或( )批准后,在服务短板库中对服务短板做关闭处理的活动。
整改关闭是指督办部门按照规定关闭标准,对服务短板整改结果进行( ),并在经相应管理部门或管理人员批准后,在服务短板库中对服务短板做关闭处理的活动。
服务短板整改是指消除服务短板的过程,包括( )、( )、研究制定整改方案、组织落实整改措施、( )。
服务短板排查是指公司或各部门组织( )、( )、( )和其他相关人员对服务短板进行排查,并建立服务短板库,对排查出的服务短板进行识别、登记的活动
服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度,或不能达到服务质量管理目标、不能达到( )、不能满足( ),或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况,
服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关( )和有关管理制度,或不能达到服务质量管理目标、不能达到旅客满意目标、不能满足旅客合理需求,或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况
公司按照“问题导向、( )、分级负责、( )、闭环管理、( )”的原则,部署并开展服务短板排查整改工作,最终形成服务短板排查整改长效机制
各部门应将服务短板排查整改情况纳入部门质量分析会重点讲评,并在公司安全服务运行质量分析会中进行( )。
同一服务短板的档案记录、相关台账、电子版记录等应编号归档保存,保存期限不少于()。
服务短板整改需要跟踪督办的应填写()。
