“服务升温工程”的工作目标是：（）

网点人员应关注客户人身安全，充分提示客户注意保护隐私，如遇现场其他人员（）等情形，网点人员应及时沟通劝阻，保护客户权益不受侵犯，并向上级行报告。

根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至（）提供优先服务。

各级行应通过（）等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识。

各级行应在网点建设中，充分考虑特殊群体及适老化服务需求，在（）等方面组织设计、施工和配备。

内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理（）高柜服务区进行审批。

一级分行应从实际需要出发，遵循“（）”原则，有序试行柜面经理弹性排班机制。

内勤行长日间可将（）等管理职能指派给一个或多个大堂经理，确保网点营业期间业务监督到位、现场管理有序。

正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段，按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置，可以为以下哪些组合：（）。

正常营业期间，有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即（）。

营业期间，轻型网点必须有（）在岗履职。