内勤行长日间可将（）等管理职能指派给一个或多个大堂经理，确保网点营业期间业务监督到位、现场管理有序。

客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：（）

企业出纳人员赵六持含支付密码的支票前往我行柜面领取现金，以下做法错误的是：（）

客户赵六遇到电信诈骗，其在我行的账户资金已转入田七本行借记卡账户，要求柜面长期应急控制时，赵六应提供以下哪些材料：（）

客户赵六前来我行柜面办理本人与其妹妹田七个人外币储蓄账户间1万美元的资金划转，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：（）

客户赵六代理其妹妹田七前来我行柜面办理个人外币储蓄账户支取1万美元，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：（）

“服务升温工程”工作内容包括：（）。

“服务升温工程”的工作目标是：（）

由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：（）

各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于（）等。

因网点现场第三方引起的突发事件，如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形，网点人员应（）。