对（）个人存款实名制实施前开立的个人存款账户，需延续使用的，客户到全国任一营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。

根据网点功能定位，将网点分为（）和自助网点等类型，实施分类管理。

以下（）属于网点建设管理的基本原则。

以下（）属于网点服务突发事件应急处理原则。

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：（）巧推荐、提醒递和目相送。

以下（）属于网点服务管理基本原则。

审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核（）。

以下（）情况下，应要求客户出具辅助身份证明材料：

经过（）确认身份，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。

Ⅱ类户可以办理以下哪些业务（）。

近亲属是指（）。