客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（ ）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

客伤事件的善后处理原则是（ ）。

乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。

上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身（ ）等进行检查。

车站广播应做到（ ）。

服务人员在岗时应做到（ ）。

车站运营前应满足以下（ ）运营条件。

乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。

属于车站客运设备设施的有（ ）。

站台屏蔽门的主要功能有（ ）。

站台门系统由（ ）等组成。