列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（ ）。

影响正常客运组织的因素有（ ）。

客运组织工作的核心是（ ）的组织客流集散。

根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，禁止乘客有（）影响城市轨道交通运营安全的行为

车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（ ）的影响。

地铁运营秩序紊乱，车站出入口遇大客流时正确的组织办法（ ）。

发生乘客伤害时，应（ ）。

当多台进站闸机发生故障时，如何处理（ ）。

车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（ ）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

大客流控制根据客流的规律性分为（ ）的客流控制。

地铁车站客流组织应遵循（ ）原则。