根据《城市轨道交通行车组织管理办法》，线路出现道岔故障且通过终端操作、现场检查确认等手段仍无法消除的，行车调度人员应优先选择（）。

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

IBP盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用IBP盘对部分车站设备进行临时监控。

线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。

列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。

联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。

当按下综控室AFC紧急释放按钮后，车站检票机的闸门全部打开，车站出站信号机立即关闭。