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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
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《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，从承运日起，行李（ ）千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况下办理赔偿的最长期限：快运公司不超过（）个工作日。
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《动车组列车旅客运输管理办法》第36条规定，列车（ ）吸烟。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，工作人员拾到现金后，应开具（）凭证上交，并在登记簿上注明该收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、（）、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，旅客运输安全规定应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
