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2021年业务知识竞赛题库（单选题1）
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多选题
列车备足所需（），确保因水害断道造成列车滞留时旅客需要。
A
A、列车备足所需防洪大米
B
B、食品
C
C、饮用水
D
D、必要的非处方药品
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。
A
A、扩音器
B
B、口笛
C
C、手电筒
D
D、照明灯
多选题
列车班组负责维护现场运输及治安秩序、伤员救治组织工作，同时做好受困旅客（ ）工作。
A
A、引导
B
B、解释
C
C、安抚
D
D、疏散
多选题
列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。
A
A、挤伤
B
B、踩踏
C
C、坠落站台
D
D、碰伤
多选题
发生旅客列车变更车底时，列车长要与()取得联系，了解具体情况并迅速向段调度指挥中心汇报，由段调度指挥中心向本局集团公司客调报告
A
A、当地车站
B
B、调度
C
C、客运段
D
D、车辆段
多选题
线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并（），作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A
A、原因
B
B、日期
C
C、返回××站
D
D、加盖站名章或列车长名章
多选题
线路中断，旅客可以（）
A
A、要求在原地等候通车
B
B、返回发站
C
C、中途站退票
D
D、按照承运人的安排绕道旅行
多选题
发生水害时，按要求将水害信息报送集团公司防洪办，内容包括（）
A
A、水害发生的时间
B
B、区间
C
C、雨情
D
D、水情、灾情
多选题
担当乘务的班组出乘前，根据近期恶劣天气的情况，必须按客流情况备足（），以便运行中遇有晚点、突发情况时，做好列车各项服务工作，满足旅客所需。
A
A、物资
B
B、餐料
C
C、食品
D
D、饮料
多选题
出现以下（）情况启动恶劣天气I级应急响应。
A
A、6小时内可能受大风影响，平均风力达11级及其以上
B
B、因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于50米
C
C、铁路总公司决定需要启动I级应急响应的其他情况
D
D、因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于100米
