《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

冬季，户外作业，如果防护不当，人体受低温寒冷侵袭极易伤损，形成（）。

《铁运客运运价规则》中规定，发到站间跨及两条及以上线路时，应按规定的（）接算。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“赔通”下达应在（）个工作日内送财务部门。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线以上缘为限，距内端门框约（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.4条规定，车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约 （ ）毫米。

《铁路客运运价规则》第12条规定，行李运价的起码里程是（）千米。

《铁路劳动安全》中规定，接触网额定电压值为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。