对无票、越站乘车人员应清理下车，对蓄意滋事扰序的，公安机关要依照（）第二十三条规定处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。

视频录制要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习记录、职工学习笔记、岗位练兵或演练写实资料内容保持一致，与签认记录相符。

《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

《铁运旅客运输规程》中规定，泡沫塑料及其制品属于四类包裹。

在站车无线交互系统或到站补票系统中的补签功能中对原票办理补签，车票重复补签时，系统提示该车票已经补签，并展示已补签的详细信息。已办理补签的车票不能在客票系统办理后续的退、签、挂失补、变更到站业务。

劳务派遣工和劳务外包人员均参加职工日常学习，由各单位职教科进行年度安规考试合格后上岗。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障时，应开启车门通风，在车门安装防护网，有专人防护。

车站误售、误减车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的列属车站责任。

《铁路旅客运输规程》中规定，因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任是托运人的基本义务。

驾驶车辆时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆，是一种驾驶陋习。