《铁路旅客运输服务质量规范》第3.2条规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（ ）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《铁路旅客运输规程》中规定，客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，衣帽钩限挂衣帽、挎包、服饰等轻质物品。

《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐动车组列车，旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过160cm。（）

转岗人员均要经过安全、理论、实作培训合格后才可上岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

《铁路旅客运输管理规则》第72条规定，包车做到二对一隔离（对件数、到站、不卸行包用红带隔离）。

《铁路旅客运输规程》第79条规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）

《铁运旅客运输规程》中规定，托运货币时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

《铁路旅客运输规程》第25条规定，运价里程为1000千米时，通票有效期间为2天

《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）