《动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车应急处置措施》司机在接到紧急呼叫时，如车没有启动则不起动，如车已启动要立即紧急制动停车，同时应答呼叫者“XX(次)司机明白”，停车后呼叫者告知司机停车事由。列车在站台紧急停车后，列车长要及时掌握紧急停车情况，立即向段汇报（ ）相关人员及时做好应急处置。

为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。

持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按无票处理外，还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签,核收手续费。

学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿是旅客的权利。

对违章携带的物品超重不足5千克时，应免收运费。

包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。

包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。