《动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》根据旅客伤害程度及是否危及生命的情况，有计划地实施抢救，对仍处在危险中的旅客要首先抢救使其脱离险境。组织人员、动员旅客中的医护人员参加伤员抢救，对伤员要根据具体情况采取( )等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。

除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。

持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按无票处理外，还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签,核收手续费。

学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。