《动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸的应急处置措施》起火车厢旅客全部疏散完毕后，随车机械师、乘务人员互相配合，迅速关闭起火车厢两端防火隔断门。严禁打开起火车厢车窗、车门，防止火势迅速蔓延。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

对无票乘车的，应补收票款，并按规定加收票款。

凭有效领取凭证领收行李、包裹的人是收货人。

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。

持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按无票处理外，还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。