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填空题

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4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客( )的有关规定。
【答案】:退票

答案：空

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100.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
【答案】:√

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282.车站应阻止无票人员进入候车室,( )可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。

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363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)

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9.1.1的儿童应当购买儿童票。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

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15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号
【答案】:√

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75.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
【答案】:×

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86.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。铁总运【2015】81号

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16.为方便旅客的旅行生活,限量携带普通打火机2个,安全火柴( )小盒。
【答案】:2

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374.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。(应知应会-铁总运〔2017〕15号)

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120.客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
【答案】:×

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填空题

)

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4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客( )的有关规定。
【答案】:退票

答案：空

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A. 正确

B. 错误

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282.车站应阻止无票人员进入候车室,( )可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。

A. 　三等以上车站

B. 　二等以上车站

C. 　四等以上车站

D. 　大站
【答案】:A

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363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)

A. 　已改签车票

B. 　通票

C. 　团体票

D. 　未改签的有效车票
【答案】:D

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9.1.1的儿童应当购买儿童票。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。铁总运【2015】81号

A. 　发现时间

B. 　运行区间

C. 　运行方向的左/右侧

D. 　破损情况

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16.为方便旅客的旅行生活,限量携带普通打火机2个,安全火柴( )小盒。
【答案】:2

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A. 　职业底线

B. 　职业道德准则

C. 　从业规范

D. 　行业规范

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A. 正确

B. 错误

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4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客( )的有关规定。【答案】:退票

4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客( )的有关规定。
【答案】:退票