363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)
A. 已改签车票
B. 通票
C. 团体票
D. 未改签的有效车票
【答案】:D
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383.( )的收费标准为2元。
A. 列车上挂失补手续费
B. D
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
【答案】:BD
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39.2高铁站电梯故障后,应立即停止设备运行并通知设备维保单位,迅速采取初步应急措施,对摔倒、摔伤旅客进行救助,并疏散扶梯上其他旅客,并设置( )。
A. 防护栏
B. “设备故障”警示标识
C. 器材道具
D. 语音报警
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172.旅客列车在列车始发终到站、上水站、客运枢纽站,应在到发线间设置列车( )。应知应会-《技规》。
A. 除污设置
B. 上水设施
C. 节水装置
D. 排水设施
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147.应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。
【答案】:√
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236.广播语音清晰,( ),播放及时。《规范》
A. 语速适当
B. 音量适宜
C. 用语规范
D. 内容准确
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8.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:√
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292.车站进站检票时,发现旅客违章携带物品,( )。
A. 应拒绝进站
B. 动员旅客办理托运
C. 补收运费后放行
D. 均予以收缴或扣押
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125.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的( )。
A. 行李运价
B. 客运运价
C. 包裹运价
D. 旅客票价
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14.客流量较大的车站应设( )。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
【答案】:失物招领处
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-1b28-c028-c1c06dea5d07.html
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