356.《客规》第三十一条:成人带儿童或儿童与儿童可共用( )卧铺。(应知应会-《客规》)
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141.人工窗口发售铁路电子客票,以下说法正确的是( )
A. 应让旅客提供购票人或乘车旅客的手机号码
B. 提供购票信息单,不出具纸质车票
C. 旅客需要报销时,为旅客出具报销凭证
D. 不向旅客提供任何凭证
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13.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号
【答案】:√
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75.救助管理站指定的专人要求办理加盖有"政府救助、禁退禁卖"字样车票退票时,( )。应急处置-《汇编》
A. 按规定核收退票费
B. 不收退票费
C. 不予办理
D. 按票价的5%核收退票费
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140.《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时,应按规定的接算站接算。
【答案】:√
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152.遇有特殊情况,经客运主管部门同意,可批准旅客列车在不停车站临时停车。
【答案】:√
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10
外交人员
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4.发生旅客人身伤害事件,除填报《客运突发报》外,还应按规定拍发( )。(西铁客函[2020]410号
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26.在铁路客运运价里程接算站示意图中,接算站用黑色圆圈表示。应知应会-《汇编》
【答案】:×
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17.各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√
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