10.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。()应知应会-《客规》
【答案】:×
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113.铁路客货运输票据账的保管期限为( )。(应知应会-《汇编》-收入管理)
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 10年
【答案】:D
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117.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。
【答案】:×
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2.车站对进站候车旅客人人通过安全门,并随机对旅客以手持金属探测器检查,旅客携带品做到件件过机。()应知应会-《规范》
【答案】:×
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295.车站检票放行时间依照( )确定。《普速铁路客运管理规则》
A. 站场条件
B. 客流密度
C. 站停时间
D. 停检时间
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373.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。
A. 履行岗位职责
B. 规范服务行为
C. 热情礼貌待客
D. 积极主动
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20.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,( )。
A. 核收手续费
B. 不收手续费
C. 核收补票费
D. 不收补票费
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104.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
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66.新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带( )kg随身行李,超过部分办理托运。(应知应会-新老兵运输)
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88.动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
【答案】:√
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