57.以下( )规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。
A. 铁路旅客运输规程
B. 铁路旅客运输管理规则
C. 铁路客运运价规则
D. 铁路旅客运输办理细则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-db20-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
320.《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。(应知应会-规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-5220-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-b980-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
142.根据《铁路客运运价规则》,托运警犬时,按实际重量计价,但起码重量为20千克。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-f030-c028-c1c06dea5d09.html
点击查看答案
114.站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-82d0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
67.为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得小于2000mm。( )。应知应会-《汇编》
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-d0f0-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
102.同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-e090-c028-c1c06dea5d06.html
点击查看答案
274.出站发现身高1.25米的儿童无票()。(应知应会-《客规》)
A. 补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款
B. 可免费携带
C. 补收儿童票,核收手续费
D. 只补儿童票,不收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-0fb8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
181.旅客购票铁路电子客票后,可通过( )查看车票信息。
A. 购票信息单
B. 购票时信息通知
C. 12306.cn用户的“我的行程”查询
D. 报销凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-8ae8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
306.《铁路旅客运输规程》规定,对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )。应知应会-《客规》
A. 列车始发站
B. 中途站
C. 列车终到站
D. 前方停车站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-3e98-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
