6.车票允许办理"变更到站",已经办理"变更到站"的车票,还可以办理改签。()应知应会-《客规》
【答案】:×
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274.出站发现身高1.25米的儿童无票()。(应知应会-《客规》)
A. 补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款
B. 可免费携带
C. 补收儿童票,核收手续费
D. 只补儿童票,不收手续费
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8.《动车组列车应急饮食品交接单》一式( )联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》
A. 四
B. 三
C. 五
D. 二
【答案】:A
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6.站台组织旅客按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时( )。应知应会-《规范》6.3.2
A. 巡视站台,无漏乘
B. 退岗
C. 清理工作人员
D. 客运人员撤离现场
【答案】:A
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56.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应急处置-《细则》)
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359.《客规》第二十五条:直达票有效期( )有效。(应知应会-《客规》)
A. 当日当次
B. 当日
C. 当次
D. 本次列车
【答案】:A
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285.车站退还带有“行”字戳迹的车票时,应( )
A. 不予退票
B. 先办理退票手续后行李变更手续
C. 将托运的行李取消托运
D. 将托运的行李改按包裹托运
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322.《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是( )。应知应会-《规范》
A. 保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快件
B. 公安、安检、高铁快件
C. 消防、防疫、高铁快件
D. 广告、安检、消防
【答案】:A
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70.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。
【答案】:√
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138.三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送( )计划,并报铁路局客调批准执行。
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