335.《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )等所收的费用。
A. 辅助作业
B. 劳务
C. 物耗
D. 售票
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88.动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
【答案】:√
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398.为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( )的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)。
A. 烈性传染病患者
B. 无人护送的精神病患者
C. 健康状况危及他人安全
D. 身体不健康的旅客
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79.客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应( )。(应急处置-《细则》)
A. 保管
B. 交付
C. 妥善保管
D. 正确交付
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364.《技规》规定旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线距离为( )mm。
A. 1000
B. 1450
C. 1350
D. 1750
【答案】:D
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18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
【答案】:互相推诿
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61."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》
【答案】:√
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73.线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,车站应根据()延长车票有效期。
A. 旅客候车日数
B. 列车运行日数
C. 线路中断日数
D. 原车票有效期日数
【答案】:A
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58.已完成人脸核验的12306用户,在本人账户可查看使用( )动态二维码。
A. 通过本人账户为自己购票的铁路电子客票
B. 通过本人账户为他人购票的铁路电子客票
C. 他人12306账户为本人购买的铁路电子客票
D. 通过人工窗口或自动售取票机为本人购买的铁路电子客票
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354.《客规》第十二条:车票中包括( )。(应知应会-《客规》)
A. 客票
B. 附加票
C. 软座
D. 卧铺票
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