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76.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。

A、　安全

B、　生命财产

C、　旅客生命财产安全

D、　旅客列车安全

答案：空

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8.站台客运人员( )到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。(应知应会-《规范》)

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177.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

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164.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

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76.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)

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3.售票窗口应设有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()应知应会-《规范》
【答案】:√

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114.两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。
【答案】:√

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78.客服系统发生故障时,车站应立即启动( )

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29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》
【答案】:√

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30.《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车( )以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用,无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时,列车长与车辆乘务员商定后视情况,提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

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93.其它旅客列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

题目内容

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多选题

)

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76.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。

A、　安全

B、　生命财产

C、　旅客生命财产安全

D、　旅客列车安全

答案：空

相关题目

8.站台客运人员( )到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。(应知应会-《规范》)

A. 　提前

B. 　及时

C. 　按时

D. 　准时
【答案】:A

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177.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

A. 　可自动识读的有效购票证件原件

B. 　有效购票证件复印件

C. 　乘车人手机号码

D. 　居民身份证
【答案】:A

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164.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 　客运记录

B. 　行李、包裹交接证

C. 　转运单

D. 　代用票

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76.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)

A. 　军队离退休干部证

B. 　退休证

C. 　中华人民共和国旅行证

D. 　港澳台居民居住证

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3.售票窗口应设有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()应知应会-《规范》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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114.两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.客服系统发生故障时,车站应立即启动( )

A. 　应急平台

B. 　备用平台

C. 　人工模式

D. 　局控模式
【答案】:A

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29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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A. 　20%

B. 　30%

C. 　40%

D. 　50%
【答案】:D

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93.其它旅客列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

A. 　30分钟

B. 　20分钟

C. 　15分钟

D. 　
【答案】:A

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