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45.车站发生( )以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。(应急处置-《管规》)

A、　2人

B、　3人

C、　4人

D、　5人

答案：空

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108.应急预警响应制度要重点明确( )等内容。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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245.各次列车计划完成兑现率要达到( )。

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368.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

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5.旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》
【答案】:×

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28.遇有正点到、晚点开时,站车按照( )组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》

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81.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
【答案】:√

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123.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)

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323.《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。(应知应会-《规范》)

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153.标记定员:各硬座车厢标记定员的总和。
【答案】:√

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160.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

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45.车站发生( )以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。(应急处置-《管规》)

A、　2人

B、　3人

C、　4人

D、　5人

答案：空

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108.应急预警响应制度要重点明确( )等内容。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　应急值守工作要求

B. 　突发事件预警信息发布流程

C. 　预警启动(解除)时机

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245.各次列车计划完成兑现率要达到( )。

A. 　0.9

B. 　0.8

C. 　0.95

D. 　1

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368.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

A. 　庄重美观

B. 　标志鲜明

C. 　设备齐全

D. 　内外清洁

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5.旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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28.遇有正点到、晚点开时,站车按照( )组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》

A. 　图定开车时间

B. 　实际开车时间

C. 　快上快下原则

D. 　在站不增晚原则
【答案】:A

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81.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客伤亡事故记录一式二份

B. 　客运记录一式二份

C. 　客运记录一式四份

D. 　旅客伤亡事故记录一式四份

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323.《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。(应知应会-《规范》)

A. 　14℃-28℃

B. 　26℃-28℃

C. 　12℃-26℃

D. 　20℃-22℃

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153.标记定员:各硬座车厢标记定员的总和。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客所乘列车等级

B. 　返程所乘列车等级分别

C. 　返程所乘列车等级

D. 　旅客往返所乘列车等级分别

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