118.旅客运输统计结算时间,精密统计为24点。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-e860-c028-c1c06dea5d04.html
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30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-0f70-c028-c1c06dea5d03.html
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124.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-e860-c028-c1c06dea5d0a.html
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289.车站旅客候车室应备有与( )相适应的座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》
A. 客流量
B. 候车面积
C. 日常客流量
D. 候车环境
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84.为方便旅客的旅行生活,可限量携带普通打火机( )个,安全火柴( )小盒。(应知应会-《客规》)。
A. 2、2
B. 20、20
C. 5、5
D. 10、10
【答案】:A
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4.发生旅客人身伤害事件,除填报《客运突发报》外,还应按规定拍发( )。(西铁客函[2020]410号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-2eb0-c028-c1c06dea5d01.html
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62.发生线路中断旅客要求退票时,( )。
A. 在发站退还全部票价。
B. D
C. 空调列车应退还未使用区间的空调票价。
D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
【答案】:ABD
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200.客运运价杂费收据发生填写错误时,( )。应知应会-《汇编》
A. 不得涂改,一律按作废处理
B. 上报车间主任处理
C. 上报车站站长处理
D. 涂改后加盖带自己名章
【答案】:A
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21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 动车组救援
B. 换乘至热备动车组
C. 换乘其他旅客列车
D. 停运
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5.烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》
【答案】:√
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