97.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。
【答案】:×
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1.发生车票误售、误购时,在发站应换发( )。(应急处置-《客规》)
A. 新票
B. 电子票
C. 代用票
D. 区段票
【答案】:A
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70.高铁站列车停运、变更径路时,车站利用等方式,向旅客公告列车停运、变更径路信息。
A. 致旅客的一封信
B. 纸质公告
C. 广播
D. 电子显示屏
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216.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理.
A. 防夹毛刷
B. 紧停开关
C. 梯级
D. 梳齿板
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314.《铁路旅客运输管理规则》规定,路内有关单位携带和运送路用品时,凭( )发给的携带器材乘车凭证。应知应会《管规》
A. 铁路局
B. 客运段
C. 车站
D. 省、市、自治区
【答案】:A
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117.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。(应知应会-《事规》)
A. 重大事故
B. 一般事故
C. 较大事故
D. 特别重大事故
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7.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。
【答案】:关键位置
专人值守
疏导客流
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3.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效。应知应会-《客规》
【答案】:√
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263.对铁路乘车证的查验。通过"验证检票系统"识读持证人居民身份证,核实铁路乘车证是否有效,人工比对( )和本人的一致性。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 工作证
B. D
C. 上岗证
D. 乘车证
【答案】:ABD
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25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音
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