198.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。
A. 已收与已乘区间空调票价票款
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
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17.站、车广播要坚持( )相统一的原则。
A. 计划性
B. 针对性
C. 思想性
D. 知识性
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155.车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。
【答案】:√
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146.《铁路旅客运输规程》规定:在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车,则( ),核收手续费。
A. 补收全、半差,加收已乘区间应补票价50%的票款
B. 不予追究
C. 补收全价与儿童票价的差额
D. 另补一张儿童票
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103.铁路运输企业在运到期限期满后,经过( )仍不能交付的行包、货物,托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。(应知应会-铁总运〔2015〕319号《铁路保价运输管理办法)
A. 30日
B. 50日
C. 20日
D. 40日
【答案】:A
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27.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:×
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261.对重点旅客应做到"三个优先",分别是( )。(应知应会-《规范》)
A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车
B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车
C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站
D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车
【答案】:A
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3.客运站车遇有客运组织、行包运输、( )、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:旅客伤病
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8.站台客运人员( )到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。(应知应会-《规范》)
A. 提前
B. 及时
C. 按时
D. 准时
【答案】:A
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39.儿童票的( )应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
【答案】:座别
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