99.铁路自助实名制核验闸机是对( )进行一致性核验,并根据核验结果允许或禁止旅客通过的设备。
A. 车票
B. 身份证件
C. 人脸图像
D. 指纹
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188.旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。
A. 持失效客票乘运
B. 超程乘运
C. 无票乘运
D. 越级乘运
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41.因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,()。
A. 退还全部票价,不收退票费
B. 退还全部票价,核收退票费
C. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
D. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
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26.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因突发问题造成列车停运、减编、更换车辆或车底等情况后,替换运用方案对已购车票产生影响时,客运部立即通知宣传部,宣传部会同客运、调度、机辆、工电部门商定宣传口径,客运部通知相关客运站段做好对外公告、信息发布及宣传解释工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:√
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59.已完成人脸核验的12306用户,使用他人12306账户代购的铁路电子客票,购票信息单可通过( )打印。
A. 代购人12306账户
B. 车站售票窗口
C. 自动售取票机
D. 本人12306账户
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138.铁路局内运行的旅客列车的票价,根据具体情况,铁路局有自行浮动的权力。
【答案】:√
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117.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。
【答案】:×
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8.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:√
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48.因()产生退票时,应收退票费。(应知应会-《规范》)
A. 误售车票
B. 旅客伤、病不能继续旅行
C. 席位重号
D. 线路中断
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16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)
【答案】:√
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