如发现因厕所内旅客吸烟导致的烟感报警，列车乘务人员要立即检查厕所内是否有（ ），垃圾箱、手纸盒内是否有火种、火星等。

《空调列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供容器。

《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。

《空调列车服务质量规范》卧车贴身卧具折返站统一更换，卧具终点站收取。

《空调列车服务质量规范》执行“一站两报”，即开车后预报下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前20分钟）再次通报。

《空调列车服务质量规范》广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、15:00～22:00。

《空调列车服务质量规范》经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《空调列车服务质量规范》列车终到后供电时间不少于40分钟。

《空调列车服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

《空调列车服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段可在乘务室避开旅客吃食物、吸烟。

《事规》中规定因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，不改变原事故等级。