《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（ ）次单程学生票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）的座别必须与成人票相同。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，未能乘上车的，在票面发站列车开车后（ ）内，在发站可办理退还“挂失补”车票手续。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按（ ）将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：启动I级应急响应时，客运站段每（）分钟向集团公司应急处置办公室报送一次，集团公司应急处置办公室每1小时向集团公司应急处置领导小组报送。