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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，因自然灾害、铁路责任造成旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，同时做好对旅客的宣传、解释工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕477号）规定：本预案适用范围：集团公司管内投入运营的（ ）发生动车组火灾、动车组故障和接触网故障等造成动车组、旅客列车停车的突发事件。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：防洪预警等级:预警依据降雨量预报、台风影响及其可能造成的危害程度分为（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，遇车站引导系统故障时，客运人员应立即报告车站综控室，由综控室向车站领导报告，并通知维修部门进行维修。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，为进一步强化列车补票资金的安全管理，管内各客运段列车终到站时应及时将票款解缴至客运段收入室。
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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，鲜活包裹可以跨局中转。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客越站旅行的，应自下车至（ ）后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，因自然灾害、铁路责任造成旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，同时做好对旅客的宣传、解释工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。

A. 客运员

B. 售票员

C. 客运值班员

D. 广播员

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕477号）规定：本预案适用范围：集团公司管内投入运营的（ ）发生动车组火灾、动车组故障和接触网故障等造成动车组、旅客列车停车的突发事件。

A. 国家铁路

B. 国家铁路控股的合资铁路

C. 委托集团公司运营的地方铁路

D. 长度超过 3km的铁路隧道内

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：防洪预警等级:预警依据降雨量预报、台风影响及其可能造成的危害程度分为（）。

A. 防洪Ⅰ级预警、防洪Ⅱ级预警

B. 防洪Ⅰ级预警、防洪Ⅱ级预警、防洪Ⅲ级预警

C. 防洪Ⅰ级预警、防洪Ⅱ级预警、防洪Ⅲ级预警、防洪Ⅳ级预警

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，遇车站引导系统故障时，客运人员应立即报告车站综控室，由综控室向车站领导报告，并通知维修部门进行维修。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

A. 防鼠

B. 防虫

C. 防火

D. 防爆

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，为进一步强化列车补票资金的安全管理，管内各客运段列车终到站时应及时将票款解缴至客运段收入室。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。

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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，鲜活包裹可以跨局中转。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客越站旅行的，应自下车至（ ）后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。

A. 票面到站

B. 实际到站

C. 任意经停站

D. 列车终到站

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