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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

答案：B

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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，售票窗口屏窗口开窗售票时，显示“发售××日内全国各站车票”和“工作时间”字体颜色为红色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d1c.html
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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，哪些屏幕标题栏字体颜色为红色，车次信息显示（车次、到发站、时刻、状态等）字体颜色为黄色（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d07.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，客运站段应根据客站设备设施管理实际，建立以车站值班干部为组长、客运主任（值班员）、设备管理人员、客运员以及维护单位为成员的设备设施应急处置小组，做好突发情况应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车开车前，站台工作人员确认客运作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接，( ) 。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，在车站内组织旅客换乘热备动车组时，站、车应加强配合，共同做好旅客的宣传引导、席位安排、服务等工作，尽量满足旅客的合理需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路运输收入管理规程》规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票或“军运后付货票”。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

答案：B

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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，哪些屏幕标题栏字体颜色为红色，车次信息显示（车次、到发站、时刻、状态等）字体颜色为黄色（）。

A. 进站大屏（双基色）

B. 检票屏

C. 候检屏

D. 到发屏

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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，客运站段应根据客站设备设施管理实际，建立以车站值班干部为组长、客运主任（值班员）、设备管理人员、客运员以及维护单位为成员的设备设施应急处置小组，做好突发情况应急处置工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。

A. 疏散通道

B. 紧急出口

C. 消防车通道

D. 以上都是

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 卧铺票

B. 客票

C. 加快票

D. 空调票

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。

A. 有检查

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车开车前，站台工作人员确认客运作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接，( ) 。

A. 在列车中部或餐车位置；

B. 短编组列车在4、5号车厢之间；

C. 长编组列车在8、9号车厢之间；

D. 重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，在车站内组织旅客换乘热备动车组时，站、车应加强配合，共同做好旅客的宣传引导、席位安排、服务等工作，尽量满足旅客的合理需求。

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《铁路运输收入管理规程》规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票或“军运后付货票”。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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