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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

答案:B

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校(实习地点)之间( )次单程学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-1f30-c028-c1c06dea5d04.html
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:因铁路运输生产需要的专用通道,按照“()”的原则,由使用管理单位负责设岗值守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2318-c028-c1c06dea5d16.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定,造成10以上至30人以下死亡,或危及30以上至50人以下生命安全,启动()应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d13.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,卡内余额不得少于( )元,余额不足时不能刷卡进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路安全管理条例》规定,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d1b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序,不得投入使用。
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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知(上铁客〔2017〕2号)规定,钢轨探伤车需在车站办理给水(卸污)作业的,给水(卸污)作业完毕后,车站给水(卸污)作业人员应及时通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d09.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

答案:B

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 乘车人

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校(实习地点)之间( )次单程学生票。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:因铁路运输生产需要的专用通道,按照“()”的原则,由使用管理单位负责设岗值守。

A. 谁使用谁负责

B. 谁使用谁管理

C. 谁设置谁负责

D. 谁设置谁管理

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定,造成10以上至30人以下死亡,或危及30以上至50人以下生命安全,启动()应急预案。

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,卡内余额不得少于( )元,余额不足时不能刷卡进站。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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《铁路安全管理条例》规定,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的()。

A. 列车长姓名

B. 车站客运员姓名

C. 乘务员姓名

D. 接站人员姓名

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序,不得投入使用。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d05.html
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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知(上铁客〔2017〕2号)规定,钢轨探伤车需在车站办理给水(卸污)作业的,给水(卸污)作业完毕后,车站给水(卸污)作业人员应及时通知司机。

A. 客运值班(客运)员

B. 司机

C. 助理值班员

D. 列车长

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