《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。

A. 车厢

B. 坐别

C. 席位

D. 卧别

A. 县、市所在地车站

B. 三等以上车站

C. 县、市三等以上

D. 县、市所在地三等以上

A. 玩忽职守

B. 违反规章制度造成铁路运营事故

C. 滥用职权

D. 利用办理运输业务之便谋取私利

A. 造成3人以下死亡，或者10人以下重伤

B. 铁路直接经济损失1000万元以下

C. 中断铁路行车1小时以上6小时以下

D. 其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

A. 劳动班制

B. 开机数量

C. 人员配备

D. 作业要求

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60