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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、旅客

B、托运人

C、收货人

D、乘车人

答案：ABC

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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ed0-c028-c1c06dea5d0b.html
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定：评定周期内，凡厕所发生“( )”，一律评为不合格厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1708-c028-c1c06dea5d17.html
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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号）规定，列车始发站应同时打印全列“席位换乘通知单”，一式（ ）份，由客运值班员提前交与列车长，并办理有关席位调整工作的交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d0e.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由（ ）进行锁闭管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d09.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定：禁止在()下避雨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0380-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d0b.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、旅客

B、托运人

C、收货人

D、乘车人

答案：ABC

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

A. 防鼠

B. 防虫

C. 防火

D. 防爆

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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定：评定周期内，凡厕所发生“( )”，一律评为不合格厕所。

A. 无新风系统

B. 排污管道反复堵塞

C. 卫生质量问题被总公司通报批评

D. 卫生质量问题被省级以上媒体曝光批评

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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号）规定，列车始发站应同时打印全列“席位换乘通知单”，一式（ ）份，由客运值班员提前交与列车长，并办理有关席位调整工作的交接。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由（ ）进行锁闭管理。

A. 值班领导

B. 班组长

C. 客运主任

D. 客运值班员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。

A. 取票

B. 变更到站

C. 挂失补办

D. 中转签证

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 电梯

B. 站台

C. 天桥

D. 楼梯

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定：禁止在()下避雨。

A. 吸流变压器

B. 支柱

C. 铁塔

D. 雨棚

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

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