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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品， 应详细登记，注明（ ）等内容，站车交接要签字确认。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕99号）规定： 旅客在12306网站上办理（）等手续后，系统自动提示旅客办理取消订单手续，并跳转相关页面，由旅客自行办理。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）须从事客运服务工作满2年。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理接续列车车票退票，原则上在（）办理。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处发售（）等各种车票。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用（ ）等手段侵害旅客货主利益的行为。
上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号 ）规定，在（）之间需要通话时，主叫方应转换手持电台通信频率至被叫方守候频率建议通信；通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，持用（）时，须由车站签证。
《上海铁路局防御台风应急预案》（上铁工〔2014〕402号）规定：防御台风工作实行行政首长负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持（ ）原则，保证列车及人身安全。
