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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:因突发事件造成以下条件之一者,启动Ⅳ级应急响应:( )。

A、造成3人以下死亡,或者10人以下重伤

B、铁路直接经济损失1000万元以下

C、中断铁路行车1小时以上6小时以下

D、其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

答案:ABCD

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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d24.html
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上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,到站发现提前乘车旅客时,为旅客办理补签手续,按规定核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d1a.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,鲜活易腐物品和生鲜食品不负责保管,但可通过快递方式转运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d2a.html
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《铁路法》规定,专用铁路是指由企业或者其他单位管理,专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d0f.html
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中国铁路总公司客运部关于发布《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知规定,站台作业车辆掉入股道属于作业岗位红线内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》,餐饮食品经营场所环境卫生符合要求,销售散装熟食时,有防蝇、防尘措施,不徒手接触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d03.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定,火灾事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对火灾事故不得()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d0f.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定:未经车站同意进站的车辆,在站内发生安全事故或影响站车作业秩序的,除追究使用单位责任外,还应同时追究车站的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d27.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车内工作人员之间需通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及 时调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d32.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运车站各客运岗位(含行包)配备客运机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d14.html
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:因突发事件造成以下条件之一者,启动Ⅳ级应急响应:( )。

A、造成3人以下死亡,或者10人以下重伤

B、铁路直接经济损失1000万元以下

C、中断铁路行车1小时以上6小时以下

D、其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

答案:ABCD

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上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,到站发现提前乘车旅客时,为旅客办理补签手续,按规定核收手续费。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,鲜活易腐物品和生鲜食品不负责保管,但可通过快递方式转运。

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《铁路法》规定,专用铁路是指由企业或者其他单位管理,专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

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中国铁路总公司客运部关于发布《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知规定,站台作业车辆掉入股道属于作业岗位红线内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》,餐饮食品经营场所环境卫生符合要求,销售散装熟食时,有防蝇、防尘措施,不徒手接触食品。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定,火灾事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对火灾事故不得()。

A. 迟报

B. 漏报

C. 谎报

D. 瞒报

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定:未经车站同意进站的车辆,在站内发生安全事故或影响站车作业秩序的,除追究使用单位责任外,还应同时追究车站的责任。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车内工作人员之间需通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及 时调回原频率守候。

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运车站各客运岗位(含行包)配备客运机。

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