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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：各驻站或商业经营单位所使用的消防设施按照“（）”的原则，负责本单位消防设施的使用维护管理工作。

A、谁使用

B、谁管理

C、谁维护

D、谁负责

答案：ABC

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理“挂失补”车票退票，旅客越站旅行的，应在实际到站后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d05.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过客票系统及时录入停运( )，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d10.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d09.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客投诉涉及索赔要求的，双方按各自规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d07.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站购票后，如再选择订餐或特产预订，系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后，进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d02.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d2f.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，停放露天的机动车辆，应尽可能停在避风处，夜间不运行的要将水箱水排净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d27.html
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，应提供本人的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d18.html
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定：旅客厕所设备条件或卫生条件未达到一星级标准的为无星级厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d21.html
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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，对运输距离在（）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-36a0-c028-c1c06dea5d16.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：各驻站或商业经营单位所使用的消防设施按照“（）”的原则，负责本单位消防设施的使用维护管理工作。

A、谁使用

B、谁管理

C、谁维护

D、谁负责

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理“挂失补”车票退票，旅客越站旅行的，应在实际到站后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过客票系统及时录入停运( )，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。

A. 列车停靠站站名表

B. 铁路线路名

C. 列车车次表

D. 调度命令

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客投诉涉及索赔要求的，双方按各自规定处理。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站购票后，如再选择订餐或特产预订，系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后，进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，停放露天的机动车辆，应尽可能停在避风处，夜间不运行的要将水箱水排净。

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，应提供本人的（ ）。

A. 有效证件

B. 有效身份证件原件

C. 当日车票

D. 本人手机号码

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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定：旅客厕所设备条件或卫生条件未达到一星级标准的为无星级厕所。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d21.html
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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，对运输距离在（）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

A. 200

B. 100

C. 300

D. 400

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