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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,窗口找零备用金跨班使用时,使用( )登记交接。

A、“营业站找零备 用金交接登记表”

B、交接班簿

C、“客货票据进款交接班登记簿”(财收-22-1)

D、“票据进款交接单(财收-22)”

答案:C

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1320-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d03.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,集团公司以责任事故年死亡率控制在( )‰以下为劳动安全目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d1e.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d2b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,检票口附近等方便的区域设置()标志的重点旅客候车专座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d08.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站引导系统故障时,车站应及时抽调人力在候车大厅设立引导岗位,引导旅客正确候车,加强检票进站的引导宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d1f.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,使用临时定期乘车证,一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但不能超过()到站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,()是错误的。
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,窗口找零备用金跨班使用时,使用( )登记交接。

A、“营业站找零备 用金交接登记表”

B、交接班簿

C、“客货票据进款交接班登记簿”(财收-22-1)

D、“票据进款交接单(财收-22)”

答案:C

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。

A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,集团公司以责任事故年死亡率控制在( )‰以下为劳动安全目标。

A. 0.01

B. 0.025

C. 0.05

D. 0.1

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,检票口附近等方便的区域设置()标志的重点旅客候车专座。

A. 黄色

B. 红色

C. 兰色

D. 紫色

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站引导系统故障时,车站应及时抽调人力在候车大厅设立引导岗位,引导旅客正确候车,加强检票进站的引导宣传。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,使用临时定期乘车证,一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但不能超过()到站。

A. 二个

B. 三个

C. 四个

D. 五个

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ed0-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,()是错误的。

A. 不侵入安全线外

B. 足踏安全线

C. 面向列车方向目迎目送

D. 以列车进入站台开始,开出站台为止

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