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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运运输费用由（）构成。

A、旅客票价和行李、包裹运价

B、客运运价和客运杂费

C、旅客票价和客运杂费

D、行李、包裹运价和客运杂费

答案：B

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，站车发生旅客人身伤害时，应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d20.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d04.html
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《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》（上铁安〔2018〕212号）规定，事故现场一般不接受安排任何媒体记者进入事故现场采访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0768-c028-c1c06dea5d12.html
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d2b.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d26.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-32b8-c028-c1c06dea5d08.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d2d.html
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运运输费用由（）构成。

A、旅客票价和行李、包裹运价

B、客运运价和客运杂费

C、旅客票价和客运杂费

D、行李、包裹运价和客运杂费

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

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《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》（上铁安〔2018〕212号）规定，事故现场一般不接受安排任何媒体记者进入事故现场采访。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

A. 国际列车

B. 往返香港列车

C. 复兴号动车组列车

D. 非控股企业担当列车

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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。

A. 0.25

B. 0.025

C. 0.0025

D. 0.035

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

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