《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（ ）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 指定列车车票

B. 列车车票

C. 提供的其他服务或产品

D. 特定的服务或产品

A. 无新风系统

B. 排污管道反复堵塞

C. 卫生质量问题被总公司通报批评

D. 卫生质量问题被省级以上媒体曝光批评

A. 8

B. 10

C. 12

D. 5

A. 旅客票价和行李、包裹运价

B. 客运运价和客运杂费

C. 旅客票价和客运杂费

D. 行李、包裹运价和客运杂费

A. 4个

B. 5个

C. 2个

D. 3个

A. 有效身份证件信息

B. 二代身份证

C. 中铁银通卡号码

D. 车票信息