《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。

《岗位作业指导书》中要求跨局旅客列车每班应配备两名，管内列车配备一名红十字救护员。

《岗位作业指导书》中要求列车防洪物资、应急药品、应急照明灯、扩音器、手电筒、口笛、手持电台、站车客运信息无线交互系统手持终端等，齐全无缺失，保证数量，电量充足，良好使用。

餐车要配备的资料有:交接簿、油垢清理记录、沿途给水情况记录簿。

《岗位作业指导书》中要求列车办公席配备的资料有:三乘检查记录、客运乘务工作日志、客运记录、作业过程、交接簿、备品损坏记录、电报、特殊重点旅客服务交接本等八项资料。

《岗位作业指导书》中要求“三无”食品指的是无生产单位、无生产日期、无保质期的食品。

《岗位作业指导书》中要求始发前遇车门、翻版、卡锁故障时，及时通知车辆乘务员迅速到场，列车长及时到场盯控修复，修复后再进行试开关车门。

《岗位作业指导书》中要求始发前列车长分头对车厢的灭火器、各门窗锁、防护栏锁闭情况等进行检查，保证锁闭。

不按本人车票票面记载内容就坐，强占他人座位霸座的行为，属于违反铁路乘车管理规定行为。

《岗位作业指导书》中要求如车体出库较晚可提前到各自车厢对应站台位置，白线内等候接车。

《岗位作业指导书》中要求请领票据时，列车长陪同值班员按程序请领票据清点张数，票据包斜挎，保证安全。